Politique de retour

Merci d’avoir fait vos achats chez PB Sport! Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat d’équipement de sport. Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de remboursement de 30 jours pour garantir votre tranquillité d’esprit.

ÉLIGIBILITÉ AU REMBOURSEMENT

Pour être éligible à un remboursement, veuillez noter les conditions suivantes :

1. Le client doit fournir une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu).
2. La demande de remboursement doit être initiée dans les 30 jours suivant la date de livraison.
3. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que lors de la réception.
4. Les articles personnalisés ou sur mesure peuvent ne pas être éligibles pour un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage.

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :

1. Contactez notre équipe d’assistance clientèle à l’adresse info@pbsport.ca en fournissant les détails de votre commande ainsi que la raison du remboursement.
2. Notre équipe d’assistance clientèle examinera votre demande et pourra vous demander des informations supplémentaires ou des images si nécessaire.
3. Une fois que votre demande de remboursement est approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le produit.

RETOUR DU PRODUIT

Assurez-vous que le produit est bien emballé de manière sécurisée pour éviter tout dommage lors de l’expédition de retour. Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour, sauf en cas de produit défectueux ou si le retour est dû à une erreur de notre part.

TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT

Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous lancerons le processus de remboursement. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement original dans un délai raisonnable.

EXCEPTIONS

Les situations suivantes peuvent ne pas être éligibles pour un remboursement :

1. Produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation abusive ou de soins inappropriés.
2. Produits montrant une usure excessive dépassant ce qui est considéré comme raisonnable pour une utilisation normale.
3. Retours qui ne respectent pas les critères d’éligibilité mentionnés ci-dessus.

POLITIQUE D’ÉCHANGE

Si vous souhaitez échanger l’article que vous avez acheté pour une taille ou un modèle différent, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle, et ils vous aideront à procéder à l’échange.

Chez PB Sport, nous accordons une grande importance à nos clients et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@pbsport.ca.

En utilisant pbsport.ca, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes et pratiques décrits dans cette politique de confidentialité.